排隊柱是什麼？排隊動線怎麼規劃：長度、寬度、支數一次算

最後更新：2026-10-26

排隊柱就是紅龍柱（伸縮圍欄），用織帶把隊伍圍出一條固定的動線。規劃排隊動線只要先算四個數字：尖峰同時有幾個人在排、每人占多長、走道要多寬、柱距多少。照下面的表格套，30 個人排隊大約需要 24 公尺的隊伍長度，每段 5.4 公尺來回排約要 24 支紅龍柱。

排隊柱是什麼？

排隊柱、排隊圍欄、伸縮圍欄、紅龍柱，在店家口中多半是同一種東西：柱頂藏一捲織帶，拉出來掛到下一支柱子，用完放手就收回去。銀行、診所、餐廳候位、展場入口、活動檢票口都在用。

挑哪一款柱子、要買幾支，請看紅龍柱怎麼選？要買幾支、柱距多少、怎麼擺。紅龍柱和絨繩柱、拒馬的差別，請看紅龍柱、絨繩柱、拒馬差在哪。這一頁專門算：一條隊伍要多長、多寬、怎麼折。

規劃前先抓四個數字

1. 尖峰同時有幾個人在排。不是平均，是最擠的那一刻。算法在下一節。
2. 每個人占多長。人和人的前後間距：
   • 緊湊：約 0.6 公尺，短時間站著等的場合，例如活動入口、吧台。
   • 標準：約 0.8 公尺，銀行、診所、售票口、餐廳候位，多數店面用這個。
   • 寬鬆：0.9～1.0 公尺以上，有人帶行李、推嬰兒車、拿購物籃的地方，例如飯店櫃台、機場、賣場結帳。
   這三個數字是排隊設備廠商整理的經驗值，不是法規，現場請依人流調整。結伴同行的客人會擠在一起，請以「一組」算，不要乘上人數。
3. 走道多寬。一般抓 0.9 公尺，剛好讓一個人站著、前後的人可以側身。要讓輪椅或嬰兒車通過、或有人需要陪同，建議 1.2 公尺以上。實際的無障礙規定請以當地主管機關為準。
4. 柱距。2 米織帶的紅龍柱，柱距抓 1.8 公尺，不要拉到底，拉太緊容易被碰到彈回去。

人數換成隊伍長度

公式：隊伍長度 ＝ 人數 × 每人占的長度。

預估人數可以用「每分鐘到幾個人 × 平均要等幾分鐘」，再乘 1.3 留一點餘裕。這是排隊理論的基本算法：排隊人數 ＝ 到達速度 × 等候時間。

要注意，這個算法算的是穩定時的平均人數，1.3 是我們抓的餘裕，不是標準。尖峰瞬間可能是平均的 1.5～2 倍；開場前一次湧入、入口處理的速度比人來的速度慢時，隊伍還會一直累積。這種場合請把 1.3 提高到 1.5～2，或直接用現場實際人數去估。

不知道到達速度的話，最準的方式是用手機在尖峰時間數 10 分鐘，看有幾個人走進來。

一條直線要幾支柱子

直線排隊的算法：長度 ÷ 柱距 1.8 公尺，進位後再加 1，算出來的是一排柱子。如果隊伍一側有牆、櫃台或欄杆，一排就夠；在空曠的地方要圍出一條走道，左右兩側都要柱子，支數要乘 2。

多數店面沒有 16 公尺以上的直線空間，所以要折起來，也就是來回排。

來回排（S 形）要幾支

來回排的算法，一步一步來：

1. 每一段的長度 ＝ 場地能放的直線長度。
2. 段數 ＝ 需要的隊伍長度 ÷（每段長度 × 0.9），進位。轉彎處要留缺口（把中間那面牆的最後一段織帶空出來，約 1.8 公尺），讓人轉進下一段，所以每段只算 90%。
3. 柱子排成「段數 ＋ 1」面牆，相鄰兩段共用中間那面牆。
4. 每面牆的支數 ＝ 每段長度 ÷ 1.8，進位後加 1。
5. 總支數 ＝ 牆數 × 每面牆支數。
6. 相鄰兩面牆的柱中心距離約 1.25 公尺（走道 0.9 公尺加底座直徑約 0.35 公尺；我們的底座約 33～36 公分）。

場地能放 5.4 公尺長（每面牆 4 支）：

場地能放 9 公尺長（每面牆 6 支）：

• 表格是已經扣掉轉彎缺口的算法。轉角的柱子可以共用時，實際支數會少一點，先用表格估，再依現場微調。
• 萬向柱一支可以同時往兩三個方向掛，轉角那一支不用另外買，要排來回，選萬向款比較省事。萬向和四向的差別請看萬向和四向差在哪、哪個好。
• 同樣 24 支，場地長 9 公尺比 5.4 公尺少轉彎，隊伍比較順，也比較不容易擠成一團。
• 動線畫不出來，拍一張現場照片、標上大概的長度用 LINE 傳給我們，我們幫你算支數。

五種排法怎麼選

走道、轉角與出入口

• 隊伍尾端不要擋到主要通道。尾端離主動線至少留 1.5 公尺的緩衝，否則隊伍一長就堵住別人。
• 服務點前留 1.5 公尺的空區。讓下一個人站好等叫號，也避免被後面的人推擠。
• 入口放寬。入口與出口的開口建議比一般走道寬，至少 1.2 公尺，讓輪椅、嬰兒車能進出。
• 轉角的柱子最容易被撞。用萬向款，並選底座比較重的款式。
• 要標明方向。在入口加告示牌，寫「請由此排隊」「結帳」「VIP 專用」，用紅龍柱告示牌卡在柱頂。

四個場景示範

下面的人數都是假設的示範，用來示範怎麼算，不是任何店家的實際數據。

1. 手搖飲店門口。尖峰每分鐘來 3 位客人（各自單獨排隊），平均等 4 分鐘，約 12 人；乘 1.3 約 16 人，每人 0.8 公尺，需要約 13 公尺。門口約 4 公尺寬，每面牆放 3 支（兩段織帶共 3.6 公尺），來回排 4 段：5 面牆 × 3 支 ＝ 15 支。

2. 診所掛號櫃台。每分鐘到 1 人，平均等 5 分鐘，約 5 人，乘 1.3 約 7 人，需要約 6 公尺。隊伍一側是櫃台的話，直線 5 支就夠；如果在空曠的大廳，兩側都要圍，就是 10 支。再加一塊告示牌寫「請在線外等候」。

3. 銀行叫號區。尖峰每分鐘到 3 人，平均等 5 分鐘，約 15 人，乘 1.3 約 20 人，需要 16 公尺。大廳可用 5.4 公尺一段，來回排 4 段、5 面牆，共 20 支。

4. 展場入口。開場前每分鐘到 5 人，平均等 10 分鐘，約 50 人。這種一次湧入的場合，係數改用 1.5，約 75 人，需要約 60 公尺。場地長 9 公尺，來回排 8 段、9 面牆 × 6 支 ＝ 54 支。人數這麼多，建議拆成兩個入口分流。

常見錯誤

1. 只算平均人數，沒算尖峰，結果隊伍一長就擠出動線。
2. 柱距拉太大，織帶繃得太緊，被碰到就彈回。
3. 走道太窄，輪椅和嬰兒車過不去。
4. 隊伍尾端擋到出入口或通道。
5. 兩區用同樣顏色的織帶，客人搞不清楚哪一邊是哪裡。
6. 只買剛好的支數，沒預留一兩支備用；活動日人比預期多時沒有柱子可加。

常見問題

排隊柱是什麼？

就是紅龍柱，也叫伸縮圍欄、排隊圍欄。柱頂藏一捲織帶，拉出來掛到下一支柱子，用來圍出一條固定的排隊動線。

一個人排隊要留多長？

站著等的一般標準約 0.8 公尺；人多、場地小可以縮到 0.6 公尺，有人帶行李或推車要放到 0.9～1.0 公尺以上。這是排隊設備廠商整理的經驗值，現場請依人流調整。

柱距要抓多少？

2 米織帶的紅龍柱，柱距抓 1.8 公尺，不要拉到底，拉太緊容易被碰到彈回去。

走道要多寬？

一般抓 0.9 公尺；要讓輪椅或嬰兒車通過，建議 1.2 公尺以上。實際的無障礙規定請以當地主管機關為準。

30 個人排隊大概要幾支紅龍柱？

隊伍約 24 公尺長。每段 5.4 公尺來回排需要 5 段、24 支；每段 9 公尺來回排需要 3 段，也是 24 支，但轉彎比較少，隊伍比較順。以上是單人排隊、每人 0.8 公尺的算法。

排隊動線畫不出來怎麼辦？

拍一張現場照片、標上大概的長度，用 LINE 傳給我們，幫你算支數與建議柱距。

動線算好之後，依織帶長度挑款式：2 米紅龍柱、3 米紅龍柱、4 米紅龍柱、5 米紅龍柱。想知道價格差在哪，看一支紅龍柱多少錢？紅龍柱價格差在哪；想印公司 Logo，看客製化紅龍柱織帶印刷。想看全部款式，到紅龍柱・伸縮圍欄。

文／Mimi｜米霓 Minico