退換貨政策

本頁說明在米霓 Minico 購買商品後，退貨與退款的辦理方式。多數商品需要自行組裝，下單前請先確認尺寸、規格與數量；收到商品後，請先檢查外觀與數量，確認無誤再開始組裝。

退貨流程

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   告知我們7 天內用 LINE
   或 Email 告知
   訂單編號
2. 2
   等我們回覆客服回覆
   寄回方式與地址
3. 3
   寄回商品依回覆方式寄回
   並保留寄件單據
4. 4
   我們確認收到後檢查
   品項與狀態
5. 5
   完成退款原付款方式退款
   最晚 15 天內

各步驟的詳細規定，請見下方說明。

收到商品後 7 天內可申請退貨

依消費者保護法，網路購買的商品，自收到商品的次日起 7 天內（含假日）可申請退貨，逾期不適用本項規定。

• 怎麼申請：請用 LINE 或 Email，告訴我們訂單編號，我們會回覆寄回的方式。
• 商品狀態：為了方便檢查，請盡量以未組裝的狀態，連同配件與原包裝一起寄回。
• 退貨運費：依規定，7 天內申請的退貨，運費由本店負擔。
• 退款：收到退回商品並確認無誤後，以原付款方式退款，最晚 15 天內完成。
• 電子發票：退貨時，電子發票由本店代為處理。

商品有瑕疵或寄錯

請在收到商品後盡快拍照，並用 LINE 或 Email 聯絡我們。我們會協助處理（換貨或退款），運費由本店負擔。

不接受退貨，或會扣費的情況

• 客製化商品：例如印刷客製織帶。這類商品依客人指定的圖樣製作，無法轉賣給其他人，製作確認後不接受退貨。下單前請先確認支數、圖樣與排版，客製印刷的流程見客製印刷織帶。
• 組裝或使用造成損壞、髒污：商品本身沒有瑕疵時，若因組裝或使用造成損壞、髒污，會扣除減損的費用後再退款。
• 缺少配件或包裝損毀：退回商品若缺少配件，或包裝損毀影響再次銷售，會依實際減損的金額扣除後再退款，扣款前會先告知明細。
• 超過 7 天：超過 7 天才申請的退貨，不適用 7 天退貨規定；商品本身有瑕疵者，仍可聯絡我們處理。

退款方式

• 信用卡、LINE Pay：退回原付款帳戶，實際入帳時間依發卡銀行或 LINE Pay 作業為準。
• 虛擬帳號轉帳：請提供退款的銀行帳戶，我們會匯款退回。

聯絡我們

• 客服時間：週一至週五 10:00～18:00（國定假日休息）
• LINE：@351edzgq
• Email：[email protected]

其他出貨、運費、付款說明，請見購物須知。